1. Терміни та визначенняСайт — вебсайт Автосервісу, розміщений за адресою www.formula-market.com, через який Користувач може ознайомитися з послугами, надіслати звернення, залишити заявку або записатися на сервіс.Користувач (Клієнт) — будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт, користується його формами або передає Автосервісу свої персональні дані.Персональні дані — відомості, які прямо або опосередковано стосуються Користувача та дають змогу його ідентифікувати або зв’язатися з ним, зокрема: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, марка та модель автомобіля, а також інша інформація, яку Користувач добровільно зазначає у зверненні.Контактна форма — форма на Сайті, за допомогою якої Користувач може надіслати запит, залишити заявку на зворотний зв’язок, запис на сервіс або звернення щодо послуг чи запчастин.Обробка персональних даних — будь-які дії Автосервісу з персональними даними Користувача, зокрема збирання, отримання, реєстрація, зберігання, використання, уточнення, зміна, передача, видалення або знищення таких даних.Спам – небажане повідомлення, надіслане іншою особою, яке відповідає усім наступним критеріям: копії одного повідомлення надсилаються великій кількості осіб; повідомлення надсилається із зловмисними намірами; повідомлення надсилається від компанії за відсутності згоди особи на його отримання; повідомлення просуває неправдиву/оманливу інформацію або підроблені/оманливі товари; повідомлення містить образливий матеріал.Cookies (файли cookie) — невеликі технічні файли, які можуть зберігатися на пристрої Користувача під час використання Сайту для забезпечення коректної роботи сторінок, збереження налаштувань і базової аналітики.Треті особи — особи, які не є Користувачем або Автосервісом, але можуть отримувати доступ до персональних даних у випадках і порядку, визначених законом або цією Політикою конфіденційності.Сервісні повідомлення — повідомлення, які безпосередньо пов’язані з опрацюванням заявки Користувача, записом на сервіс, уточненням деталей звернення, статусом замовлення або наданням послуг Автосервісом.
2. Загальні положенняЦя Політика конфіденційності визначає, як Автосервіс Formula Market збирає, використовує, зберігає, захищає та за потреби передає персональні дані Користувачів Сайту.Автосервіс поважає право Користувача на приватність і обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та інших застосовних норм законодавства України. Закон вимагає повідомляти суб’єкта персональних даних про володільця даних, склад і зміст зібраних даних, мету збору, права суб’єкта та осіб, яким дані можуть передаватися.Надсилаючи свої дані через Сайт, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з наведеними в ній умовами обробки персональних даних у межах, необхідних для опрацювання його звернення.
3. Хто є володільцем персональних данихВолодільцем персональних даних, що обробляються через Сайт, є:ФОП Дутко Ігор ВолодимировичАдреса: Україна, 79000, Львівська обл., м. Львів, вул. Стрийська, буд. 234Email: moc.tekram-alumrof%40ofniТелефон: +380673266605Автосервіс може залучати підрядників для технічної підтримки Сайту, хостингу, CRM, телефонії, електронної пошти або інших цифрових сервісів. У такому разі такі особи можуть діяти як розпорядники персональних даних лише в межах наданих їм повноважень і для цілей, визначених Автосервісом. Закон дозволяє володільцю доручати обробку розпоряднику на підставі договору, а розпорядник може обробляти дані лише в межах визначених мети та обсягу.
4. Які персональні дані ми збираємоЧерез Контактну форму або інші засоби зв’язку, розміщені на Сайті, Автосервіс може збирати такі персональні дані Користувача: ім’я; номер телефону; адресу електронної пошти; марку та модель автомобіля; іншу інформацію, яку Користувач добровільно зазначає у зверненні.Автосервіс збирає лише ті персональні дані, які є необхідними для зв’язку з Користувачем, опрацювання запиту, запису на сервіс, підбору запчастин або надання відповіді на звернення.
5. Мета та підстави обробки персональних данихАвтосервіс обробляє персональні дані Користувача з такими цілями:- для зв’язку з Користувачем щодо його звернення;- для запису на діагностику, ремонт, технічне обслуговування чи інші послуги;- для уточнення інформації про автомобіль, необхідної для надання послуг або підбору запчастин;- для підготовки відповіді, консультації або комерційної пропозиції;- для внутрішньої організації роботи з клієнтськими зверненнями;- для виконання вимог законодавства України.Підставами для обробки персональних даних можуть бути: згода Користувача; необхідність вчинення дій перед укладенням правочину або для його виконання на вимогу Користувача; виконання обов’язків, передбачених законом; а також інші підстави, дозволені законодавством України. Закон прямо передбачає такі правові підстави для обробки персональних даних.Автосервіс не обробляє персональні дані Користувача у спосіб, несумісний із заявленою метою їх збору.
6. Порядок обробки та строк зберігання персональних данихОбробка персональних даних може включати збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, уточнення, використання, передачу, видалення або знищення даних — у межах, необхідних для належного опрацювання звернення Користувача.Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для:- опрацювання звернення Користувача;- комунікації щодо запису на сервіс або підбору/замовлення запчастин;- виконання договірних, податкових, бухгалтерських чи інших обов’язків, передбачених законом;- захисту законних інтересів Автосервісу у разі виникнення спірних ситуацій.Після досягнення мети обробки або на підставі вашої обґрунтованої вимоги персональні дані можуть бути видалені, якщо інше не вимагається законодавством.
7. Надання доступу до персональних даних третім особамАвтосервіс може надавати доступ до персональних даних Користувача або передавати такі дані Третім особам лише в обсязі, необхідному для досягнення мети їх обробки, зокрема для забезпечення роботи Сайту, зв’язку з Користувачем, запису на сервіс, організації надання послуг, підбору та продажу запчастин, а також для належного функціонування внутрішніх бізнес-процесів.Зокрема, персональні дані можуть передаватися:- ІТ-провайдерам, хостинг-партнерам, постачальникам хмарних сервісів, сервісам електронної пошти, телефонії, CRM та іншим технічним підрядникам;- особам, які беруть участь в опрацюванні звернень Користувача, продажі запчастин, організації обслуговування автомобіля або наданні супутніх послуг;- державним органам, органам місцевого самоврядування, правоохоронним органам або суду — у випадках і порядку, передбачених законом.Без окремої згоди Користувача поширення персональних даних допускається лише у випадках, визначених законом, і лише за наявності законних підстав. Закон також передбачає, що про передачу персональних даних третій особі суб’єкт може повідомлятися у визначених законом випадках або якщо цього вимагають умови його згоди.Автосервіс не надає доступ до персональних даних Третім особам, якщо такі особи не забезпечують належний захист даних або не можуть гарантувати їх обробку відповідно до вимог законодавства України. Обов’язок захищати персональні дані покладено на володільців, розпорядників і третіх осіб.
8. Захист персональних данихАвтосервіс вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення, знищення або іншої неправомірної обробки.Водночас Користувач розуміє, що передача інформації через мережу Інтернет не може бути абсолютно безпечною. Тому Автосервіс не може гарантувати абсолютний захист даних під час їх передавання, але докладає всіх розумних зусиль для зменшення ризиків. Закон прямо покладає на володільців, розпорядників і третіх осіб обов’язок забезпечувати захист персональних даних.
9. Права КористувачаКористувач як суб’єкт персональних даних має право:- знати про джерела збирання своїх персональних даних, місцезнаходження даних, мету їх обробки та осіб, яким вони передаються;- отримувати інформацію про умови доступу до своїх персональних даних;- отримувати доступ до своїх персональних даних;- отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;- подавати вимогу щодо заперечення проти обробки своїх персональних даних;- вимагати зміни, виправлення, видалення або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;- відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка ґрунтується саме на згоді;- застосовувати інші засоби правового захисту, передбачені законом.Зміст основних прав суб’єкта персональних даних визначено статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».
10. CookiesСайт може використовувати Cookies та інші подібні технології для:- коректної роботи сторінок;- збереження технічних налаштувань;- покращення зручності користування Сайтом;- базової аналітики відвідуваності.Cookies самі по собі зазвичай не ідентифікують Користувача безпосередньо, але можуть допомагати Автосервісу покращувати роботу Сайту. Користувач може змінити налаштування використання Cookies у своєму браузері. У разі вимкнення Cookies окремі функції Сайту можуть працювати некоректно.
11. Згода на отримання інформаційних, сервісних та рекламних повідомленьНадаючи свої персональні дані через Сайт, Користувач підтверджує згоду на отримання від Автосервісу комерційних, сервісних, інформаційних, рекламних та інших повідомлень на адресу електронної пошти, номер телефону, у вигляді SMS-повідомлень, а також через Viber, Telegram та інші засоби електронної комунікації.Такі повідомлення можуть стосуватися:- опрацювання звернення Користувача;- запису на сервіс, підтвердження заявки та уточнення деталей обслуговування;- статусу замовлення, наявності запчастин, етапів виконання робіт;- новин Formula Market;- спеціальних пропозицій, акцій, знижок та інших маркетингових активностей.Користувач має право у будь-який час відмовитися від отримання рекламних та інформаційних повідомлень, надіславши відповідне повідомлення на адресу електронної пошти: moc.tekram-alumrof%40ofniСервісні повідомлення, які безпосередньо пов’язані з опрацюванням звернення Користувача, записом на сервіс, виконанням замовлення або наданням послуг, можуть надсилатися автоматично протягом часу, необхідного для належного обслуговування Користувача. Такі повідомлення мають сервісний, а не рекламний характер та не вважаються спамом.
12. Звернення щодо персональних данихЯкщо у Користувача є запитання щодо цієї Політики, обробки його персональних даних або якщо він хоче скористатися своїми правами, він може звернутися до Автосервісу Email: moc.tekram-alumrof%40ofniАвтосервіс розглядає звернення Користувача в розумний строк і в порядку, передбаченому законодавством України.
13. Зміни до цієї ПолітикиАвтосервіс може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами в роботі Сайту, внутрішніх процесах обробки персональних даних або вимогах законодавства.Актуальна редакція Політики завжди публікується на Сайті: https://formula-market.com/privacy-policy
Дата набрання чинності редакцією: 14.03.2026